무료 AI 제품, 100억 달러 기업가치의 비결은?

Instinct는 독립 앱과 웹사이트 없이 자체 전화번호, 이메일, 클라우드 컴퓨터를 갖추고 있다. 사용자는 문자, 전화, 이메일로 업무를 맡기며, 항공권·호텔·차량 예약, 구독 취소, 모임 기획 등을 처리한다. 창업자 Noah Shinn(23세)은 2023년 동북대학교를 중퇴하고 Instinct를 설립했다. 연간 거래액은 약 10억 달러 규모이며 그 절반가량이 여행에서 발생한다. 사용자의 약 40%는 약 3주 후 개인 신용카드를 연결한다. 회사는 광고 대신 거래 수수료 모델을 택해 사용자는 무료로 쓰고 상인이 수수료를 낸다. 일일 성장률은 약 10%에 달하지만 컴퓨팅 자원 확보가 가장 큰 과제다.